SATISFAÇÃO DOS USUÁRIOS REFERENTE À FISIOTERAPIA DO SETOR PÚBLICO DO MUNICIPIO DE PONTAL

Gabriela Souza Assis Ferreira

Resumo


A rede de saúde pública no Brasil, representada pelo Sistema Único de Saúde (SUS) tem sido alvo de críticas constantes por parte de seus usuários. Conhecer a real opinião e percepção desses usuários torna-se uma ferramenta importante para auxiliar e direcionar a Gestão em saúde dos municípios, estados e governo federal a fim de garantir eficiência no acesso à saúde. Na primeira fase do estudo, foi realizada uma revisão bibliográfica com o propósito de conhecer a definição, e estrutura do SUS, bem como o conceito de satisfação de pacientes, com relação à área de atenção secundária em nível ambulatorial de fisioterapia; na segunda fase, realizou-se a aplicação da pesquisa de satisfação em forma de questionário, com a finalidade de verificar o grau de satisfação dos pacientes do centro de Fisioterapia do município de Pontal, SP. Posteriormente, foram analisados os resultados para identificar como os mesmos podem contribuir com a Gestão em Saúde Pública.

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